Política de privacidade.

Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento é a Tropikal Service Açores, Unipessoal Lda, NIPC 518982440, com sede na Rua Infante Sagres, nº 24, 9650-422 Povoação. A Tropikal define as finalidades e os meios do tratamento dos dados recolhidos através deste site e é responsável pela sua gestão, segurança, conservação e resposta aos pedidos de exercício de direitos. Os prestadores técnicos atuam por conta da Tropikal, no âmbito dos serviços contratados e das instruções aplicáveis. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para geral@tropikal.pt ou ligue 962 009 898 (chamada para a rede móvel nacional). A sede registada não constitui indicação de loja ou de atendimento presencial; contacte-nos previamente. A função de encarregado da proteção de dados é assegurada pela Tropikal. Para questões de proteção de dados e exercício dos seus direitos, contacte geral@tropikal.pt.

Esta política segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

Que dados recolhemos

• Pedidos de orçamento, de assistência e de contacto: nome, telefone, ilha e concelho, email (opcional), a forma e a hora preferidas para o contacto, a mensagem e o que nos diz sobre a casa ou o equipamento, e os produtos que juntou ao pedido.
• Pedidos de profissionais: também o nome da empresa, o NIF e a atividade.
• Segurança: o endereço IP de quem envia um formulário, para limitar envios em massa. Fica apenas na memória do servidor durante 10 minutos e não é guardado com o pedido.

Não pedimos dados sensíveis, como dados de saúde. O site não se destina a menores de 16 anos.

Para que os usamos

• Responder ao seu pedido e preparar o orçamento, a seu pedido, antes de haver contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Fazer a instalação, a assistência e acompanhar as garantias, para cumprir o contrato (mesma alínea b)).
• Faturar e cumprir as obrigações fiscais, por obrigação legal (alínea c)).
• Proteger o site contra abusos, por interesse legítimo (alínea f)).

Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos. Só lhe enviaremos novidades se nos der autorização para isso.

Com quem os partilhamos

A equipa autorizada da Tropikal acede aos pedidos. A infraestrutura do site utiliza os seguintes prestadores:

• Vercel: alojamento e execução do site.
• Neon: base de dados dos pedidos e do conteúdo do site.
• Resend: envio das notificações de pedidos e da cópia por email, quando indica um endereço.
• Vercel Blob: armazenamento público de imagens e fichas técnicas; não se destina aos pedidos nem aos dados pessoais enviados nos formulários.

O alojamento, a base de dados e o armazenamento de ficheiros estão configurados na região de Frankfurt.

Se algum destes prestadores tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, fá-lo com as garantias que o RGPD exige, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

Partilhamos dados com o fabricante ou o distribuidor só quando é preciso para acionar uma garantia, e com as autoridades quando a lei o exige.

Quanto tempo os guardamos

• Pedidos que não chegam a contrato: 24 meses depois do último contacto.
• Clientes: durante o contrato e as garantias. Os documentos de faturação, durante 10 anos, como a lei fiscal obriga.
• A lista do pedido e os rascunhos dos formulários ficam só no seu navegador. Veja a política de cookies.

Os seus direitos

Pode pedir-nos, a qualquer momento e sem custos:

• acesso aos seus dados e cópia deles;
• correção do que estiver errado ou incompleto;
• apagamento, quando já não houver motivo para os guardarmos;
• limitação do tratamento ou oposição a ele;
• portabilidade, isto é, receber os dados num formato que possa entregar a outra entidade.

Basta contactar-nos por email ou telefone. Respondemos no prazo de um mês. Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Segurança

O site usa ligação cifrada (HTTPS). Os pedidos só podem ser consultados pela equipa da Tropikal, com acesso pessoal protegido por palavra-passe.

Alterações a esta política

Quando alterarmos esta política, atualizamos a data no topo desta página.